Cachimba center

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FAQ

¿Dónde estamos?

Nuestra tienda está situada en Rivas-Vaciamadrid en la Calle electrodo 66, nave 98. TENEMOS FICHA DE COMERCIO EN GOOGLE. 

 ¿Cuál es nuestro horario?

Abrimos de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 horas y los sábados de 10:00 a 14:00 horas.

¿Cuál es la empresa de transporte?

Nuestros envíos se realizan a través de la empresa MAIL BOXEX ETC, para el seguimiento del pedido ponerse en contacto para facilitar el número de seguimiento.

 ¿Cuánto tarda un pedido en llegar a casa?

Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 salen en el mismo día hábil, todos los pedidos realizados después de esa hora los enviaremos al día siguiente. Los pedidos tardan en llegar 24h a 48h en días laborales (festivos y fin de semana no incluidos).

¿Qué hago si mi pedido llega roto o falta algún artículo?

A la recepción del pedido dispone de 24h para poder tramitar la reclamación poniéndose en contacto tanto en redes sociales como al mail info@cachimbacenter.com o nuestro teléfono 637782051.
Necesitamos que tenga a mano el número de pedido y adjuntar fotos de lo ocurrido, tanto del envío que pueda llegar dañado/roto o si en su casa falta algún producto.

¿Qué procedimiento hay con una financiación?

Lo principal SOLO se necesita DNI y Tarjeta de Crédito/débito.

Al realizar un pedido y elegir el método de pago Payin7 (financiar la compra), tienes que rellenar los datos requeridos por la empresa Payin7, una vez finalizada la compra en 24/48 horas en días laborales, nos comunican la aceptación con lo que podríamos avisar para poder recoger el envío o poder enviarlo a domicilio en su caso.

¿Qué puedo hacer para cancelar un pedido?

Lo primero es ponerse en contacto en la mayor brevedad posible para cancelar el pedido. Puedes ponerte en contacto al 918323298 / 637782051, mediante whatsapp a 637 782 051, a instagram @cachimbacentermadrid o mandándonos un correo a info@cachimbacenter.com , una vez informado de su cancelación procederemos a la devolución del pedido en la forma de pago que fue realizada. No se realizará devolución de los gastos de envío o comisión como paypal si el pedido ha sido enviado.

Cómo realizar un pedido para CANARIAS; BALEARES, CEUTA O MELILLA

Antes de realizar el pedido pedimos ponerse en contacto con nosotros para poder calcular costos de envío según la compra que se vaya a realizar, costos de aduana o tiempo de entrega.

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