Todo pedido que se reciba dañado o en mal estado deberá llevar consigo una reclamación dentro del periodo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Se deberá mandar un correo a info@cachimbacenter.com adjuntando imágenes o vídeos del exterior e interior del paquete que contenga el producto, del producto dañado, o equívoco (modelo, color…). También deberá incluirse el ticket de compra donde pueda observarse de forma clara la etiqueta de la empresa de mensajería.
(RECOMENDAMOS HACER FOTO AL PAQUETE ANTES DE ABRIRSE SI TUVIERA ALGÚN DESPERFECTO VISIBLE).
En el menor plazo le responderemos para darle solución al problema.
Su petición será tratada por el departamento de Devoluciones e Incidencias.
Para que se lleve a cabo el cambio o devolución el producto debe encontrarse en perfectas condiciones de embalaje y precinto. No todos los productos adquiridos son candidatos a cambio o devolución, quedan excluidos aquellos de uso personal por lógicas medidas de higiene. En caso de duda, consulte a nuestros vendedores sobre el carácter de los productos que desea adquirir.
Una vez recibido el producto en tienda y verificado su estado, se realizará la devolución del importe del producto, excluidos gastos de envíos y/o comisiones, en un periodo máximo de 7 días naturales (en caso de pagos por tarjeta de crédito o paypal, puede demorarse por causas propias de su banco o paypal).
Si un artículo en devolución llegase roto por el transporte, la empresa CACHIMBA CENTER no se hace responsable de la rotura para devoluciones, pero sí mediaremos con la empresa de transportes para su devolución o pago del dinero.
Pasadas las 24 horas desde de la recepción del pedido CACHIMBA CENTER no se hace responsable si no se ha solicitado ninguna reclamación.
